2014-11-14

Jan Carlzon om transparens, ärlighet och lyssnande ledarskap

Carlzon inspirerar flest chefer i Sverige

2012 frågade undersökningsföretaget Kairos Future drygt 1700 svenska chefer om vilken känd chef eller ledare som inspirerat dem mest i början av karriären. Hela 48 procent angav Jan Carlzon, tidigare VD för SAS. Enligt Kairos spelar han i en helt egen division. 

2014 rankade tidningen Chef 100 ögonblick som förändrade ledarskapet i Sverige, och på den eftertraktade förstaplatsen hamnade ögonblicket då samme Jan Carlzon släppte sin bok Riv pyramiderna. Boken kom ut redan 1985 och har sedan dess översatts till 22 språk (den engelskspråkiga versionen heter Moments of Truth) och sålts i miljonupplagor över hela världen och används fortfarande som kurslitteratur på flera av världens mest inflytelserika ledarskapsutbildningar.

Vad skulle hända om hans idéer applicerades på dagens pensionsmarknad, som nu sakta öppnas upp och där också pensionsbranschen måste börja lyssna på sina kunder?

Vi tog en fika på stan med en avspänd Jan Carlzon och frågade hur en 30 år gammal bok fortfarande kan vara högaktuell när allt annat tycks ha förändrats. Varför ett visionärt ledarskap är viktigare än hårda nypor i ett modernt tjänsteföretag? Och hur hans idéer om transparens, ömsesidig respekt och ”kärleksfullt ledarskap” kan tillämpas i dagens tuffa affärsklimat.

Ladda ner: Jan Carlzon

Läs nästa artikel

Ärlighet varar längst – även i reklamens värld

Läs nästa: Ärlighet varar längst – även i reklamens värld